Op dinsdag 4 april 2017 reisde een delegatie van twintig full-service- en wholesalepartners af naar de Gigaset-fabriek in Bocholt, Duitsland. In tegenstelling tot veel andere bedrijven kiest Gigaset pro ervoor zijn producten in Duitsland te laten maken in plaats van bijvoorbeeld in Azië. Dat is onder andere mogelijk door het hoge niveau van automatisering, dat het bedrijf hanteert.
Produceren en testen
Het fabrieksbezoek bestond uit twee leerzame sessies. De eerste sessie was een rondleiding door de fabriek, in kleine groepjes. Hier ervaarden we persoonlijk hoe onder meer de handsets van het merk worden geproduceerd. Door het productieproces van zo dichtbij te zien, werd duidelijk hoezeer Gigaset pro focust op kwaliteit. Zo worden de handsets niet simpelweg overgespoten om ze een bepaalde kleur te geven. In plaats daarvan krijgt de basis van het plastic direct de juiste kleur – voor langer kleurbehoud.
Sessie twee bestond uit een bezoek aan het Gigaset-testcentrum. Tijdens een tour door de geluidsdichte ruimtes werd ons getoond hoe de geluidskwaliteit van verschillende toestellen wordt getest. Ook wordt in deze ruimtes onderzocht in hoeverre wifi-signalen van invloed zijn op DECT-zenders, en wat de levensduur van een handset is. Dit wordt onder meer vastgesteld aan de hand van een valtest: men laat de testtoestellen op elke denkbare manier vallen om te garanderen dat er niets kapotgaat. En ook hier kwam het belang van kwaliteit terug: in totaal ondergaan de toestellen tien à twaalf testprocessen als onderdeel van een kwaliteitskeuring.
Goede ontvangst leasingconcept
Na afloop van beide sessies vertelde Marketing Director Ron Cottaar meer over de filosofie, de toekomstvisie en het zakelijke portfolio van Gigaset pro. En er werd een tipje van de sluier opgelicht over nieuwe producten die dit portfolio zullen aanvullen, maar ook over nieuwe diensten. Waaronder leasing, waar wij als X2com al langer ervaring mee hebben. Nu wij – naast hosted telefooncentrales – ook toestellen meenemen in het leasingconcept, komen we tegemoet aan de groeiende vraag van klanten naar deze mogelijkheid. We bieden zo een kant-en-klaar concept en de introductie daarvan werd goed ontvangen door onze partners.
Advanced Interop Partner
Bijkomende verrassing op deze dag was de toekenning van de Advanced Interop Partner-status. X2com is de eerste in de Benelux, die deze status heeft bereikt: een prachtige mijlpaal. Hieruit blijkt dat de producten van Gigaset pro en X2com perfect integreren, waardoor we samen aan klanten een totaaloplossing kunnen bieden. Eenvoudig én snel dankzij onder andere de mogelijkheden voor autoprovisioning. In de toekomst streven we uiteraard naar een nog hoger statuslevel. Samen met Gigaset pro onderzoeken we nu dan ook hoe we de integratie tussen onze platformen en de Gigaset pro-producten verder kunnen optimaliseren.
Terugkijkend op deze dag, hoor ik veel positieve geluiden. De reacties van onze partners stromen binnen en hieruit blijkt dat de rondleiding voor herhaling vatbaar is. Maar goed ook, want de belangstelling voor het bezoek van 4 april was zo groot, dat we helaas verschillende partners moesten teleurstellen.
Hoewel de meeste partners die meegingen, al met Gigaset pro-producten werken, was het ook voor hen een leerzame dag. Door de rondleiding raakten zij enthousiast over het totaalplaatje en werden zij uitgenodigd de samenwerking met het merk te intensiveren. Het mooie aan de Gigaset pro-producten is namelijk, dat ze – in samenwerking met onze platformen – in staat zijn klanten een totale communicatieoplossing te bieden in plaats van alleen een los product. Door dit tijdens het bezoek aan Bocholt zelf te ervaren, kunnen wij – en onze partners – dit nóg beter overbrengen naar onze klanten.