Persinformatie

Ontdek hoe Gigaset pro onze klanten en partners op innovatieve wijze helpt te profiteren van onze professionele oplossingen voor zakelijke communicatie


De opkomst van het zakelijke communicatie-ecosysteem in de telecomsector

  • door Rudi Stahl, Business Manager Professional at Gigaset
  • Nieuws Gigaset pro
  • international news

Communicatie-eisen veranderen – voor consumenten, maar ook voor bedrijven. Organisaties zoeken naar betere, snellere en goedkopere manieren om individuen, afdelingen en bedrijven op een lokaal, nationaal en internationaal niveau met elkaar te verbinden. Optimale wereldwijde communicatie is echter alleen mogelijk wanneer we erkennen dat er een verschuiving nodig is in de zakelijke communicatiesystemen.

Daarom is het belangrijk dat we het idee loslaten dat verschillende devices en oplossingen van diverse verkopers allemaal hun eigen taak hebben.

In plaats daarvan is een geïntegreerd en verbonden zakelijk communicatie-ecosysteem het antwoord voor veel bedrijven en hun zakelijke communicatiebehoeften. Maar wat kenmerkt zo’n ecosysteem? En hoe zorg je er als aanbieder van communicatiesystemen en -diensten voor dat je verschillende producten en services optimaal in één oplossing integreert? 

Het geheim van een succesvol zakelijk communicatie-ecosysteem is een gebruiksvriendelijk product dat eenvoudig aan te sluiten is. Of je het nu hebt over desktoptelefoons, DECT-handsets, computers of slimme oplossingen als deurcamera’s of -openingssystemen; bedrijven moeten in staat zijn voor hun werknemers één gebruiksmethode te creëren voor alle producten. Zo besparen zij tijd en profiteren zij optimaal van alle functies van een device of systeem. Op deze manier run je een bedrijf efficiënter op het gebied van zowel tijd als geld. 

Interoperabiliteit is het toverwoord

Maar hoe lever je zo’n geïntegreerde zakelijke communicatieoplossing? Interoperabiliteit is het toverwoord. Vandaag de dag is het cruciaal om samen te werken met interoperabiliteitspartners of externe leveranciers om aan de eisen van bedrijven tegemoet te komen. Een nauwe samenwerking tussen je productmanager, je afdeling productontwikkeling en je partners of leveranciers is belangrijk om informatie uit te wisselen over eisen, kenmerken en de behoeften van de bedrijven die je bedient. Dankzij interoperabiliteit tussen hardware – zoals telefoonsystemen en smartoffice-oplossingen – en software – zoals cloudplatformen of Computer Telephony Integration-software (CTI) – creëer je één ecosysteem.

Van reseller tot serviceprovider

Resellers en distributeurs spelen hierin een belangrijke rol. Als bedrijven zoeken naar een geïntegreerd ecosysteem voor bedrijfscommunicatie, dan zijn ze afhankelijk van de ervaring en kennis van deze partijen om hen te adviseren over het juiste product en de features die aan hun behoeften voldoen. Daarom is het belangrijk dat resellers geen afzonderlijke devices meer verkopen, maar een oplossing die is gebaseerd op de zakelijke behoeften en interoperabiliteitsmogelijkheden van de devices en platformen. Dit betekent ook dat we steeds meer toewerken naar een serviceprovidermodel voor resellers, bijvoorbeeld met bedrijven die een maandelijkse vergoeding betalen voor online- en offlinediensten, aangeboden door resellers. 

Hoewel verschillende bedrijven, partijen en zelfs landen hun eigen definitie hebben van de term ‘zakelijk communicatie-ecosysteem’, zijn er naar mijn mening drie woorden die een succesvol ecosysteem beschrijven: gebruiksvriendelijkheid, interoperabiliteit en service. Die drie zaken hebben bedrijven nodig om voorbereid te zijn op de toekomst.

Linkedin