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Scoprite come Gigaset pro continua ad innovarsi per aiutare i propri partner ed i vostri clienti a beneficiare delle soluzioni professionali di comunicazione aziendale.


Una visione aziendale – La chiave per un futuro di successo nelle telecomunicazioni?

  • creato da: Hans-Juergen Huber, Vice Presidente Senior Clienti Business di Gigaset pro
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Le persone spesso mi chiedono dove vedo Gigaset pro nei prossimi cinque o dieci anni, in modo particolare da quando i trend come il cloud, il VoIP e le “unified-communication” si stanno diffondendo rapidamente nel mercato delle telecomunicazioni. La mia risposta? In cinque anni Gigaset pro sarà un partner strategico per i collaboratori di canale europei, sia nel mercato cloud che in quello dei sistemi PBX tradizionali. E non solo per le PMI, ma per varie organizzazioni più grandi in vari segmenti verticali dell'industria come ad esempio hotel, commercio e sanità.

Secondo la mia opinione è importante per le società di telecomunicazioni - e specialmente le società orientate all’hardware - creare e seguire una chiara visione per assicurarsi di continuare ad avere successo - o ancor più successo - nel futuro orientato al cloud. Per sviluppare tale visione, occorre tenere in mente qualche considerazione:

Esaminare la richiesta del cliente

Ogni cosa gira intorno alla richiesta del cliente. Oggi, sempre più clienti riconoscono i vantaggi di un business orientato al cloud. Esso offre flessibilità, senza grandi investimenti o estesi lavori di manutenzione. D'altra parte, ci sono anche molti clienti che preferiscono un telefono desktop. Questi dispositivi 'tradizionali' offrono convenienza e velocità, dal momento che gli utenti sanno esattamente come usarli. Per non parlare dell'esperienza audio – la qualità della voce dei telefoni desktop è spesso migliore delle chiamate VoiP. Come società di telecomunicazione, è nostro compito studiare le richieste dei clienti e sviluppare una visione per offrire le giuste soluzioni e prodotti per ogni pubblico.

Diversificare la strategia 

Avendo iniziato con un portafoglio prodotti mirato alle piccole Imprese, Gigaset pro si sposterà verso le medie e grandi imprese nei prossimi anni. Questa visione richiede una strategia differente. In primo luogo riguardo ai prodotti. Le grandi organizzazioni richiedono diverse funzioni nei dispositivi, inclusa la sicurezza e la possibilità di gestione remota. Assicurati di assumere i giusti designer e sviluppatori per soddisfare queste necessità. Questo richiede anche un altro modello di vendita. Il nostro modello di vendita attuale è incentrato soprattutto verso i VAR. Per noi è importante che siano accompagnati in un percorso di crescita che li aiuti essere in grado di rivolgersi in futuro anche a medie e grandi imprese. Alla fine il loro business è il nostro business. È per questo che devi regolare la tua strategia di vendita per supportare i rivenditori sia commercialmente che tecnicamente, così che siano in grado di fare al meglio il loro lavoro.

Conosci i tuoi punti di forza 

In Gigaset pro, conosciamo i nostri punti di forza. Sebbene siamo certificati per supportare la comunicazione cloud per varie piattaforme, non ci consideriamo un provider cloud. Tuttavia crediamo di essere capaci di offrire i migliori prodotti e dispositivi per offrire alle società un’ottima esperienza cloud. Questo perché il cloud è qualcosa di definito, ma il vostro cliente ha bisogno sempre di un certo tipo di dispositivo per interagire con esso. Noi ci focalizziamo su due importanti utilizzatori di dispositivi: il cliente finale e il direttore di azienda. Gigaset proviene originariamente dal mercato destinato al consumo e Gigaset pro quindi conosce ciò che il cliente vuole e investe in prodotti che sono ben progettati e facili da usare.

Coinvolgi il tuo team

Non puoi creare una visione o una strategia senza coinvolgere i tuoi dipendenti. I tuoi collaboratori hanno bisogno di avere una chiara visione delle idee dell’azienda, per sapere perché vale la pena lavorare per te. Accertati di discutere la tua strategia e la tua visione regolarmente con i tuoi dipendenti nei vari reparti all’interno della tua organizzazione – dalle vendite allo sviluppo, al product management, perché alla fine il successo del tuo business è sempre un lavoro di squadra.

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