1. Come stanno andando le vendite dei telefoni IP da tavolo?
Nel mercato telefonico degli apparati terminali, i telefoni IP dominano la scena. Nelle aziende, la maggior parte dei telefoni si basano su sistema IP mentre il settore delle PMI utilizza ancora principalmente telefoni fissi analogici. Generalmente questi strumenti non vengono sostituiti da telefoni IP finché non sorge la necessità di farlo. A dispetto di ogni aspettativa, le vendite complessive dei telefoni da scrivania sono stabili e i dati di vendita dei telefoni IP ne sono la prova. Tuttavia, il ciclo di vendita non ha ancora raggiunto il suo culmine a causa di fattori quali il lungo periodo di proprietà del dispositivo e l’anzianità di categoria. Anche la concorrenza con tendenze quali smartphone e Bring Your Own Device (BYOD)- l’uso del proprio dispositivo personale sul luogo di lavoro- hanno contribuito ha rallentarne le vendite.
2. Che cosa ha avuto il maggior impatto sul mercato della telefonia fissa?
La telefonia cloud ha avuto un impatto enorme sul mercato: questo è stato uno dei motivi per cui molte PMI, dopo aver utilizzato sistemi telefonici analogici per diversi anni, hanno finalmente deciso di convertirsi all'IP. La comunicazione unificata (UC) concessa dal clouding ha infatti contribuito a dar maggior valore alla telefonia fissa IP, mentre un altro popolare catalizzatore del cambiamento è stato senz’altro lo smartphone. Nonostante ciò, i telefoni da tavolo sono ancora il dispositivo più scelto per effettuare lunghe conversazioni o in generale chiamate, dove affidabilità e qualità audio sono fondamentali.
3. Quali sono alcuni degli sviluppi / nuove funzionalità nei telefoni da scrivania?
L’evoluzione innovativa nel mercato della telefonia fissa è stata costante. L’obiettivo viene generalmente identificato nella creazione di dispositivi che consentano agli utenti di essere più produttivi e flessibili: è quindi facile prevedere che la prossima generazione di telefoni da tavolo presenterà una superficie maggiore, capace di contenere interfacce touchscreen personalizzabili ed incorporare caratteristiche UC e CTI quali la videochiamata. Alcuni telefoni fissi oggi possono già essere collegati a smartphone: in questo modo si possono effettuare chiamate attraverso la rete del cellulare, godendo comunque dei comfort offerti dalla postazione da tavolo. I telefoni DECT invece possono essere collegati via wireless a soluzioni DECT multicella. Altre caratteristiche innovative sono ad esempio lo sharing di contatti tra servizi basati sul clouding come Gmail e iCloud. Questo livello di connettività combina l’aumento della produttività degli utenti con i vantaggi del telefono da tavolo, consentendo chiamate di qualità grazie a diffusori e funzioni vivavoce efficienti.
4. Quali sono i vantaggi di un telefono IP per le PMI?
I telefoni da tavolo IP consentono alle PMI di beneficiare di maggiore flessibilità e vantaggi dai sistemi di telefonia. Spesso molte aziende utilizzano lo stesso telefono per diversi anni: con l'IP si consente un accesso più facile alle funzioni di UC, risparmiando sui costi di routing, mentre attraverso il clouding si garantisce un basso livello di CAPEX.
In definitiva, esistono molti modi per comunicare, dai messaggi istantanei alle videochat, ma la telefonata da telefono fisso è ancora la scelta preferita dalle aziende. Ed è proprio tale universale diffusione che da sola costituisce l’unico grande vantaggio della telefonia da tavolo, a prescindere dall’uso o meno dell’auricolare.
5. Con la gamma di altre opzioni di comunicazione disponibili, perché i telefoni da tavolo sono così resilienti?
La natura duratura del telefono fisso, a differenza di un fax, è dovuta al fatto che consente nel modo più semplice ed efficace una conversazione audio bidirezionale. Funzioni come il pulsante di composizione numerica, i tasti di scelta rapida programmabili ed un assetto ergonomico, oltre alla possibilità di aggiungere facilmente accessori dedicati, lo rendono un dispositivo estremamente adatto alle comuni esigenze. Il telefono fisso IP è anche un strumento per accedere ai servizi UC: laddove gli smartphones presentano problemi di copertura del segnale ed i software, basati sui servizi VoIP come GoToMeeting o Skype for Business, fronteggiano complicazioni tecniche, il telefono da tavolo semplicemente funziona, e ciò lo destina ad essere un’apparecchiatura che sicuramente verrà utilizzata fino al prossimo decennio. È difficile citare un altro dispositivo commerciale che goda dello stesso livello di ROI (ritorno sugli investimenti) del telefono, ed è proprio questo che definisce complessivamente i sistemi telefonici acquisti resistenti al tempo.