Ecco come diventare il migliore marketing manager – cinque consigli + un consiglio extra!

Continuo a dirlo, fai in modo di conoscere i tuoi prodotti e i tuoi servizi. Usando i prodotti nella tua vita personale, per esempio, o installandoli tu stesso. Quando i prodotti sono nella tua testa, così come nel tuo cuore, sarai in grado di parlare a tutti – dai manager allo staff tecnico, al servizio clienti. E sarai in grado di creare campagne marketing e comunicazioni che veramente valgono. Con contenuti riguardo i consigli e trucchi per gli utilizzatori finali, per esempio, attraverso i tuoi vari canali di comunicazione. Ma anche attraverso la comunicazione interna delle sfide che stai affrontando. Un buon marketing manager non ha paura di ricercare nel suo cuore e avere un occhio critico sui suoi prodotti e servizi. Questo è l'unico modo per fornire un servizio clienti ottimale. 

Personalmente odio la routine. Appena mi accorgo di dare le cose per scontate inizio a cercare nuovi punti di vista. Questo mi aiuta molto nel mio ruolo. Un marketing manager è il punto focale della creatività di un'organizzazione. Tocca a te cercare i limiti, affrontare nuove sfide e creare idee concrete. Fai in modo di parlare con le altri parti riguardo a questo – la tua squadra, i manager, il reparto vendite. E non avere paura del rifiuto. Continua a sviluppare le tue idee, continua a parlare. I manager e i responsabili delle vendite vogliono sentire argomentazioni diverse. Mettiti al loro posto e prima che te ne accorga la gente impazzirà per le tue idee creative.

In quanto marketing manager tu non lavori mai da solo. Dalle squadre interne di sviluppatori del sito, ai traduttori e agli uffici di comunicazione – state tutti lavorando per lo stesso obiettivo: rimanare top of mind per i vostri clienti. Per questo devi selezionare i tuoi partner e fornitori con cura. Fai in modo di non scegliere l'ufficio più creativo, per esempio, ma scopri se un futuro partner ha la stessa mentalità e cultura. Per le relazioni attuali vanno applicate le due parole chiavi 'fiducia' e 'investire'. Sii te stesso nelle relazioni con le altre parti, sii onesto e osate fidarvi l'uno dell'altro. Se uno di voi commette un errore l'obiettivo è risolverlo insieme – dopo tutto siete una squadra. Non cessare la collaborazione quando si commette un errore, ma investi in una relazione duratura.

Mi piace fare dei lavori occasionali in casa quando non lavoro. Una cosa che il mio hobby mi ha insegnato è l'importanza di avere i giusti attrezzi. Per questo 'non risparmiare mai sugli attrezzi giusti' deve essere un motto – sia a casa che in ufficio. Gli attrezzi giusti rendono il tuo lavoro più facile, più veloce e più piacevole. Per come la vedo io, un marketing manager non può lavorare senza due attrezzi. Primo delle cuffie. Una volta era un attrezzo terribile secondo me, ma ora è cruciale se voglio fare il mio lavoro. Il suono e la connessione sono sempre perfette e ancora più importante una cuffia ti offre libertà di movimento. Puoi camminare avanti e indietro, guardare fuori dalla finestra o gesticolare durante la chiamata – qualsiasi cosa per sostenere il processo creativo. Il secondo attrezzo è la comune lavagna a fogli mobili, o semplicemente una lavagna bianca. Ti aiuta a vedere il quadro complessivo e ti offre una visione diretta delle liste delle cose da fare, delle idee del brainstorming e dei punti focali. Scarabocchiare su un A4 non funziona. Pensa in grande – le tue idee richiedono più spazio!

Questo consiglio vale particolarmente per i marketing manager internazionali. Potrebbe essere allettante per loro parlare troppo di esperienza personali – 'nei Paesi Bassi vediamo questo o quello', 'in Francia succede questo o quello'. Non fatelo! Provate ad usare esempi da altri paesi e focalizzatevi su situazioni internazionali. Mantenetevi in contatto con altri paesi e visitateli regolarmente. Solo allora sarete marketing manager internazionali rappresentativi.

Potrebbe sembrare un cliché, ma il tuo lavoro deve essere anche il tuo hobby in un certo senso. I giorni saranno lunghi se non lo è. Senza passione o entusiasmo per i tuoi prodotti e per il tuo settore, è difficile credere nelle cose che fai. O peggio, potrebbe bloccare la tua creatività durante le conversazioni e il lavoro. E senza passione o entusiasmo noterai anche che non riconoscerai 'connessioni' tra il tuo prodotto o servizio e una certa situazione quotidiana. E questo è un peccato, perché è qui che le migliori storie e opportunità si trovano per te che sei un marketing manager. 

Ovviamente mi piace parlare del mio lavoro. Anche dopo gli orari di lavoro, con le diverse persone attorno a me. Qualche volta parlo di telefonia, altre volte parlo di marketing, di come servire i clienti ottimamente o come convincerli a comprare i nostri prodotti. La lista continua. Devi essere in grado di gestire questo, ma deve anche piacerti. E questo è proprio il motivo per cui lavoro nell'ambiente dell'high-tech da oltre quindici anni.