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Le téléphone de bureau : le tableau de bord de votre entreprise

  • créée par Juergen Stahl, Chef de projet Logiciel chez Gigaset pro
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La première chose que l’on remarque sur un téléphone, c’est le matériel : la forme et la couleur. Exactement comme la première impression qu’on a d’une voiture. Peu de gens ont connaissance de la force cachée sous le « capot » : le logiciel. Comme les téléphones mobiles, la téléphonie de bureau a énormément évolué au cours des dernières années. Elle offre bien davantage que la prise ou le transfert d’appels. Elle peut devenir le tableau de bord de toute entreprise, faite pour s’intégrer aux autres équipements, programmes et gadgets. Jürgen Stahl, Chef de projet Logiciel chez Gigaset pro : « Le tableau de bord est prêt, êtes-vous prêt à monter à bord ? »  

Innovation et intégration 

Gigaset a une histoire longue de plus de 160 ans dans l'élaboration de solutions de télécommunications, la fabrication d’équipements et l'électronique grand public. Un téléphone d’aujourd’hui peut faire bien plus de choses qu’il y a 160 ans. Jürgen Stahl : « Je suis surpris que la plupart des gens conservent un téléphone traditionnel à côté de leurs équipements high-tech. Les possibilités infinies des logiciels actuels permettent l’intégration de la téléphonie fixe et des programmes et applications commerciales.  Votre téléphone, en local ou via le Cloud, est une extension de votre entreprise. »


Des forces unies

Chez Gigaset il y a toujours une équipe de développeurs en place pour mettre en œuvre les dernières fonctionnalités. Si nécessaire avec d’autres spécialistes tiers. « Le Maxwell 10 est un parfait exemple de travail d’équipe interfonctionnel qui a permis de produire un téléphone répondant aux besoins de l’entreprise moderne, » a déclaré Jürgen Stahl. « Pas seulement de l’extérieur, mais spécialement de l’intérieur. Ce téléphone vidéo HD qui comporte un écran tactile 10 pouces, un système d’exploitation Android et une connectivité Internet intégrée, est idéal pour les salles de réunion. L’interface intuitive et conviviale, fait du transfert d’appels simultané vers plusieurs personnes, un véritable jeu d’enfant. Les forces de plusieurs spécialistes ont été combinées pour créer ce téléphone de bureau innovant et je suis fier d’en faire partie. »

Orienté client

« Sans une plateforme logicielle sûre et compatible adéquate, une interface claire et facile à utiliser, des mises à jour et correctifs réguliers, les revendeurs ne parviendront pas à vendre de téléphone et les entreprises n’en achèteront plus ou arrêteront de les utiliser, » a-t-il poursuivi. « Nous devons nous assurer que les utilisateurs exploitent au mieux les fonctionnalités de nos équipements. C’est pourquoi nous accueillons toujours leurs retours avec intérêt et fournissons régulièrement des mises à jour. Rester étroitement en contact avec nos clients, revendeurs et utilisateurs nous permet de nous démarquer de nos concurrents, de maintenir et même d’augmenter nos standards de qualité et de rester vraiment innovants. Grâce à cela, les équipements Gigaset pro s’adaptent parfaitement à n’importe quel environnement professionnel, de la réception d’un grand hôtel à la poche d’un employé travaillant dans un entrepôt. »

Collaboration

Un autre élément important du développement logiciel est de créer un téléphone facile à installer. Gigaset pro a développé des solutions logicielles qui permettent aux téléphones de disposer de toutes les fonctionnalités nécessaires, comme autrefois. Branchez-les et le système intégré coordonne vos paramètres. Pour cela, il faut des certifications avec les principales plateformes dans le monde.   Gigaset pro tient à assurer cette compatibilité à tous les niveaux. Pour nous, pour les revendeurs, mais surtout pour l’utilisateur qui compte sur nous tous les jours pour son travail. Nous assurons donc le développement pour eux, « parce que c’est notre travail ».

Sous le capot

« La complexité du développement logiciel n’est pas apparente pour les utilisateurs. Pour configurer un équipement, il y a environ 1 500 paramètres. Toutefois, l’effet sur la facilité d’utilisation est minime » selon Jürgen Stahl. « Il faut que l’interface utilisateur reste la plus simple et la plus intuitive possible. Cela apporte un travail quotidien varié, accompagné de ses défis. Si les gens veulent utiliser les 150 fonctionnalités d’un téléphone, ils le peuvent. Si vous voulez vous servir de cinq pour cent d’entre elles, vous pouvez devenir un expert des téléphones Gigaset pro en cinq minutes. Il va sans dire que nous tenons à conserver à la fois une interopérabilité optimale, la sécurité, une mise en œuvre et une utilisation simples. Tout pour faire avancer votre entreprise. »

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