Les six compétences nécessaires pour un chef de produit dans les télécommunications

La gestion de produit est un travail d’équipe : personne ne peut mettre tout seul un produit sur le marché. Cela commence par élaborer le concept du produit avec l’équipe de gestion. Mais également pendant la phase de développement où, pendant que le service technique réfléchit à la mise en œuvre des fonctionnalités, vous ne devez pas perdre de vue les caractéristiques fondamentales du produit. Sans parler de la préparation de la mise sur le marché avec vos collègues du marketing et des ventes. Même après le lancement, votre travail continue. Vous devez coopérer avec le service client afin de récupérer les retours des clients et constituer un suivi. En bref, c’est un processus continu dont vous êtes le pivot pour tous les services impliqués dans le développement du produit. 

Votre entreprise travaille-t-elle dans plusieurs pays ? Informez-vous des besoins de vos marchés clés. Les chefs de produit qui réussissent sont capables d’explorer des pays et des marchés différents et d’adapter les produits aux besoins locaux, aux méthodes de travail et à la concurrence. C’est ainsi qu’on vend une solution professionnelle complète. N’oubliez pas non plus la localisation et la traduction de la documentation et des recommandations. Un bon chef de produit connaît ses marchés sur le bout des doigts. 

L’essentiel dans l’industrie des télécommunications ? Avancer ! Lorsque l’ensemble de votre environnement professionnel avance, vous ne pouvez pas vous permettre de rester à la traîne. Pour être leader du marché, il faut penser à de nouvelles solutions – c’est ce que les clients attendent de vous. Heureusement, en tant que chef de produit et pivot du dispositif, vous êtes à la place idéale pour recueillir les idées innovantes en interne et en externe. Menez des études de marché afin de rassembler les retours des clients et n’hésitez pas à demander aux revendeurs quels problèmes ils rencontrent avec vos équipements. Ne vous laissez pas décourager par les idées « impossibles ». Vous pouvez être amené à recourir à une expertise extérieure, construire un partenariat ou lancer un produit ODM. 

Un chef de produit doit innover mais il doit aussi penser comme un véritable entrepreneur. Comment ? En gardant le client au cœur de ses préoccupations et en lui offrant la meilleure solution possible au meilleur prix. En fait, il est préférable pour un chef de produit d’adopter une position indépendante. Il ou elle ne doit pas voir les choses du point de vue d’un développeur ni d’un distributeur. En tant que chef de produit, vous devez garantir que les fonctionnalités clés d’un produit sont mises en œuvre et non perdues pour faire des économies ou à cause d'un manque de communications. 

Outre le marché, vous devez impérativement connaître parfaitement votre propre produit. Dans mon cas, il y a un monde entre la gestion de produit pour les stations de base et pour les combinés DECT. Les stations de base utilisant IP, elles contiennent beaucoup plus de logiciel. Le plus difficile dans le cycle de vie est de faire fonctionner ces systèmes basés sur IP avec le monde extérieur. En d’autres termes, il faut vous conformer aux exigences des clients, des opérateurs et des fournisseurs de service. Les combinés, eux, sont plus stables en termes de fonctionnalités. Dans ce cas, le design est un élément clé qui peut permettre de convaincre les clients d’acheter un modèle particulier. C’est pourquoi nous nous entretenons régulièrement avec les utilisateurs et nous servons de leurs retours pour mettre en œuvre et améliorer les produits. Un chef de produit intelligent connaît la cible de chaque produit. 

Dans un monde en constante évolution, il est capital de s’adapter rapidement aux changements des besoins du marché et des clients. Un développement agile vous permet de recueillir des informations auprès des parties prenantes, de modifier les priorités des exigences et de réagir plus rapidement. En collaboration avec son équipe de développement agile, un chef de produit garantit une activité et une gestion du temps efficaces – basées sur des modifications des demandes et non sur un programme prédéterminé. Il garantit également que la cible du produit n’est pas oubliée dans toute cette agilité. 

Responsable produit, chef de produit ou gestionnaire de cycle de vie du produit : quel que soit le titre officiel de votre fonction, vous devez impérativement maîtriser les six compétences mentionnées ci-dessus.