1. Comment vont les ventes de téléphones de bureau IP ?
Sur le marché de la téléphonie, les téléphones de bureau IP sont les produits dominants. Dans les grandes entreprises, la majorité des téléphones sont basés sur IP, alors que le secteur des PME utilise toujours des téléphones de bureau analogiques. Ils ne sont généralement remplacés par des téléphones IP que lorsque c’est absolument nécessaire. Étonnamment, les ventes de téléphones de bureau en général restent stables. Et celles des téléphones IP augmentent. Toutefois, il n’y a pas de pic de vente en ce moment en raison de la durée de détention et de la maturité de la catégorie de produit. La concurrence de tendances telles que celle d’apporter votre propre matériel de communication (BYOD) ou votre smartphone a également ralenti les ventes.
2. Qu’est-ce qui a eu le plus d’impact sur le marché des téléphones de bureau ?
Indubitablement, la téléphonie par le Cloud. C’est ce qui a conduit de nombreuses PME à passer à IP, après avoir utilisé des téléphones analogiques pendant de nombreuses années. Les fonctionnalités de communication unifiée du Cloud donnent plus de valeur aux téléphones de bureau IP. Un autre motif important de changement est la popularité du smartphone. Cependant, les téléphones de bureau restent les équipements de choix pour les conversations plus longues ou les appels exigeant qualité du son et fiabilité.
3. Quelles sont les nouvelles fonctionnalités des téléphones de bureau ?
L’innovation est incessante sur le marché des téléphones de bureau. Le but est généralement de créer des équipements qui permettent aux utilisateurs d’être plus productifs et flexibles. La nouvelle génération de téléphones de bureau sera facile à étendre et comprendra des écrans tactiles faciles à personnaliser et davantage de fonctions UC et CTI intégrées, telles que les appels vidéo. Certains téléphones de bureau peuvent déjà être liés à des smartphones, ce qui permet d’utiliser le réseau mobile avec un téléphone de bureau, plus ergonomique. Les téléphones de bureau DECT peuvent être connectés à des solutions DECT multicellulaires en WIFI. D’autres fonctionnalités innovantes sont le partage de contacts entre services basés sur le Cloud tels que Gmail et iCloud. Ce haut niveau de connectivité améliore la productivité des utilisateurs qui peuvent également profiter de la meilleure qualité de son et des fonctions mains libres des téléphones de bureau.
4. Quels sont les avantages d’un téléphone de bureau IP pour les PME ?
Les téléphones de bureau IP permettent aux PME d’avoir plus de flexibilité et de tirer le meilleur parti de leurs systèmes de téléphonie. De nombreuses entreprises utilisent leurs téléphones de bureau pendant plusieurs années. Passer à IP permet d’accéder plus facilement aux communications unifiées (UC). Les PME peuvent ainsi réaliser des économies sur les frais de routage des appels et les dépenses d’investissement pour accéder à la téléphonie via le Cloud. Il existe de nombreuses façons de communiquer, de la messagerie instantanée aux appels vidéo mais les appels téléphoniques et les téléphones de bureau restent les méthodes utilisées principalement par les entreprises. Ce niveau d’utilisation – que ce soit avec ou sans casque – est sans doute le plus gros avantage.
5. Avec toutes les options de communication disponibles, comment se fait-il que les téléphones de bureau résistent encore ?
La résistance des téléphones de bureau, contrairement aux télécopieurs par exemple, s’explique par le fait qu’ils constituent la manière la plus efficace d’avoir une conversation audio. Des caractéristiques telles que le clavier à touches, les raccourcis programmables et un combiné ergonomique, ainsi que la possibilité d’ajouter facilement des accessoires spécifiques, les rendent particulièrement adaptés à leur usage. Le téléphone de bureau IP est également un bon point de départ pour accéder aux services de communications unifiées. Là où les smartphones peuvent connaître des problèmes de couverture réseau et les services VoIP tels que GoToMeeting ou Skype for Business, des soucis techniques, le téléphone de bureau, lui, fonctionne. En outre, c’est un élément d’équipement de bureau qui continuera à fonctionner pendant les dix prochaines années. Il est difficile de trouver un autre achat professionnel qui ait le même niveau de retour sur investissement, c’est ce qui explique sa longévité.