1 : Utilisez-vous une technologie obsolète ? Une transition vers le protocole SIP numérique peut réduire vos frais
De nombreux systèmes téléphoniques de plus de cinq ans utilisent souvent des lignes standard ou ISDN, une technologie numérique de première génération. Ces deux méthodes traditionnelles ont un coût mensuel relativement élevé, avec éventuellement des appels surtaxés. Ces dernières années, la technologie SIP qui comporte un protocole d’ouverture de session basé sur des signaux Internet plus récents vous permet d’utiliser votre connexion haut débit pour émettre et recevoir des appels. Mais vous n’avez pas besoin d’utiliser votre ordinateur. Vous pouvez vous servir des fonctionnalités de votre système téléphonique existant et d'un combiné téléphonique normal avec les appels en instance, la musique d’attente, le transfert d’appels et les appels collectifs afin de conserver l’expérience de communication professionnelle attendue par vos clients et votre personnel !
2 : Souhaitez-vous davantage d’informations avec chaque appel ? L’intégration de la Gestion de la relation client vous simplifie la vie
Les petites entreprises ont souvent besoin d'interagir avec un grand nombre de clients. Et rechercher des informations sur un client au moment où le téléphone sonne peut prendre beaucoup de temps. Pourtant, les gens utilisant de plus en plus leur numéro de téléphone personnel via leur portable, il est facile de mettre à jour votre système téléphonique afin que les différentes coordonnées de chaque client stockées dans votre logiciel de gestion de la relation client s’affichent instantanément sur l’écran de votre ordinateur, accompagnées du détail de leur compte. La même technologie peut également vous aider avec des systèmes automatisés permettant les paiements par téléphone. Pour les plus petites entreprises, ces fonctionnalités innovantes permettent de gagner du temps et de l’argent !
3 : Voudriez-vous travailler de chez vous ? Installez votre bureau où vous le souhaitez !
Le télétravail est une tendance croissante qui permet aux gens d’équilibrer vie personnelle et vie professionnelle. Mais il n’est pas toujours sage ni professionnel de donner aux clients un numéro de portable personnel. La solution idéale est que votre numéro professionnel vous suive partout, sur n’importe quel appareil. Sur un système de téléphonie moderne, vous pouvez facilement configurer des fonctions de renvoi d’appels. Certains systèmes peuvent même s’intégrer à plusieurs téléphones chez vous avec une sonnerie spéciale afin que vous sachiez immédiatement s'il s'agit d’un appel professionnel ou non, avant même de décrocher !
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