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Migrar tu telefonía al cloud: los seis pasos más importantes

  • creado por Rainer de Nardo, Technical Sales Manager en Gigaset Communications GbmH
  • international news

Siendo la persona encargada de la telefonía, seguramente no estés buscando un teléfono específico para tu organización sino una solución para asegurarte de que tus empleados puedan realizar sus llamadas. No importa mucho que esto funcione con soluciones basadas en cloud o en las instalaciones propias del cliente. ¿O sí? Vuelve a pensar. Este momento es perfecto para considerar pasarte al cloud, especialmente ahora que la RDSI está llegando al final de su vida útil y los medios que funcionan con esta solución desaparecerán. ¿El cloud cumple tus requerimientos? ¿Cómo funciona este proceso? Hemos preparado un listado con los pasos más importantes de un traslado al cloud.

1. Haz un esquema de tu situación

¿Quieres tomar decisiones fundadas? En ese caso, esquematizar tu situación es clave. Debes empezar por analizar tus deseos prácticos para el negocio. ¿Cómo están repartidos los lugares de trabajo actualmente? ¿Tus empleados tienen sus propios escritorios, o cambian cada día su lugar de trabajo? Después, échale un vistazo a tu red actual. ¿La red de conexión local (LAN) está preparada para funcionar con Voz sobre IP (VoIP)? ¿Los cables son aptos para velocidades de transferencia Gigabit? ¿El ancho de banda que utilizas en tu organización, cómo es? ¿La red ofrece transiciones adecuadas? No olvides hacer una lisa de las licencias de software de telefonía que tienes actualmente. 

2. Piensa en el futuro

Además de esquematizar tu organización, debes pensar seriamente en los planes de futuro crecimiento de tu organización. ¿El número de empleados seguirá igual por ahora, contratarás a nuevos empleados en el futuro o esperas reducir el tamaño de la organización? Todas estas opciones influencian tu elección de sistema de telefonía. El cloud te permite ampliar o reducir o, dicho de otra manera, gestionar fácilmente crecimientos o reducciones. Pagarás por usuario, lo cual asegura que los gastos de telefonía son transparentes. 

3. No olvides la seguridad

Un elemento esencial de tu valoración está relacionado con reglas y normativas. Algunas organizaciones (especialmente en la industria gubernamental) deben cumplir normativas estrictas cuando se trata del almacenaje de datos. Es importante tener esto en cuenta para la telefonía. Por ejemplo: es posible configurar un sistema de telefonía en el cloud de tal manera que algunas conversaciones (las internas, por ejemplo) no aparezcan en el cloud. Además, el tráfico de telefonía en el cloud ofrece la posibilidad de codificar, lo cual significa que las conversaciones siempre son seguras.

4. Invierte en consejos hechos a medida

Un vendedor profesional puede aconsejarte para que tomes la correcta decisión para tu organización basándose en tu extenso análisis. Los costes serán un factor clave. Aunque ya estés convencido de los beneficios de la telefonía en el cloud, si recientemente invertiste mucho en un sistema PBX on-premises, los beneficios de un traslado no serán inmediatos. Incluso si tu equipo está obsoleto y necesita ser reemplazado, hay posibilidades de que la recuperación de tu inversión se haga esperar un poco. Pensemos, por ejemplo, en los teléfonos analógicos, que necesitan adaptadores especiales para usar el cloud. Podría ser que te aconsejen que inviertas en sistemas PBX on-premises o que traspases sólo una parte de tu organización al cloud. En este caso se obtendría un entorno híbrido.

5. Elije implementación auto aprovisionada

No es necesario que te preocupes por la implementación. Las soluciones del cloud están listas para usar: todo lo que debes hacer es enchufar los cables y tus empleados podrán empezar a usar el sistema. Muchos dispositivos - en todo caso todos los dispositivos de Gigaset Communications GmbH - son compatibles con el auto aprovisionamiento. Gracias a esto, es muy fácil conectarlos a una gran variedad de plataformas incluidas BroadSoft, NFON, TeamFON y Kwebbl, y descargar tanto los parámetros del proveedor como los específicos del usuario. Esto quiere decir que todos los proveedores de servicios de Internet basados en tales plataformas son igualmente compatibles.

6. No te preocupes por la gestión

La gestión también es fácil. Normalmente, recibirás - o recibirá la persona encargada de telefonía o informática - formación durante dos días por parte del vendedor. Lo cual es suficiente. Aprenderás sobre la gestión del día a día - desde conectar los dispositivos telefónicos a la red del cloud hasta crear salas de conferencias - y sobre configurar los parámetros necesarios. De esta manera, podrás crear fácilmente la solución de telefonía adaptada a tu situación. 

Pasarte al cloud puede beneficiar tu negocio, pero es importante saber si encaja con tu negocio y definir un proceso de traspaso claro y preciso. Sólo de esta manera, tu negocio estará realmente preparado para el futuro. 

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